Condizioni Generali di Contratto e Informativa Privacy

Free-zing App! e Freya — Tulaya Tech SRL Versione del: 20-05-2025

1. Identificazione del Titolare e Ambito di Applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano l’accesso e l’utilizzo dei software Free-zing App! e Freya, dei videocorsi, del blog e dell’assistenza clienti (di seguito, collettivamente, i “Servizi”), nonché l’utilizzo del sito web associato.

1.2 Il fornitore dei Servizi e titolare del trattamento dei dati personali è:

Tulaya Tech SRL P.IVA e C.F. 16780631004 Sede legale: Via Ugo La Malfa 4 int. 5, 00049 Velletri (RM) Contatti: info@didatticagelato.it

1.3 Per “Utente” si intende chiunque acquisti o utilizzi i Servizi. Le presenti Condizioni si applicano sia agli Utenti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale) sia agli Utenti professionisti (persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività). Ove una disposizione si applichi esclusivamente a una delle due categorie, è espressamente indicato.

1.4 La proprietà intellettuale dei Servizi — software, videocorsi, contenuti del blog e del sito — è di titolarità di Fabio Giovanni Pasquarella e Aldo Pasquale Pasquarella, licenziata a Tulaya Tech SRL per la distribuzione commerciale. Tutti i diritti sono riservati.

1.5 L’acquisto è consentito esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni.

2. Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (GDPR)

2.1 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Tulaya Tech SRL, con i recapiti indicati al punto 1.2. Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in quanto il trattamento non rientra nei casi di nomina obbligatoria ai sensi dell’art. 37 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”).

2.2 Dati trattati, finalità e basi giuridiche

Categoria di dati	Finalità	Base giuridica
Dati anagrafici e di contatto (nome, e-mail)	Creazione e gestione dell’account, invio credenziali di accesso	Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
Dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA, indirizzo)	Adempimento obblighi fiscali e contabili	Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR)
Dati di pagamento	Elaborazione del pagamento tramite gateway Stripe	Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
Dati di accesso (username, log di autenticazione)	Sicurezza dell’account e prevenzione di usi fraudolenti	Legittimo interesse del titolare (art. 6(1)(f) GDPR)

I dati immessi dall’Utente nei software Free-zing App! e Freya durante il normale utilizzo (ad es. ricette formulate) non vengono raccolti, monitorati né trasmessi a Tulaya Tech SRL.

2.3 Sub-responsabili del trattamento e trasferimenti extra-UE

Per l’erogazione dei Servizi, Tulaya Tech SRL si avvale dei seguenti fornitori terzi, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR:

Stripe Inc. — gateway di pagamento. Trattamento dati in conformità alla propria informativa: stripe.com/it/privacy. Possibili trasferimenti extra-UE coperti dalle garanzie adeguate adottate da Stripe (decisioni di adeguatezza, SCC o Privacy Framework UE-USA).
Amazon Web Services (AWS) — infrastruttura cloud e servizio di autenticazione Amazon Cognito. Informativa: aws.amazon.com/it/privacy. Possibili trasferimenti extra-UE coperti dalle garanzie adeguate adottate da AWS.
Patreon — gestione blog. Informativa disponibile sul sito di Patreon.

L’Utente prende atto che tali trasferimenti avvengono nel rispetto degli artt. 44-49 GDPR, facendo affidamento sulle garanzie contrattuali e tecniche adottate dai rispettivi fornitori.

2.4 Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati di account e di accesso: per tutta la durata del periodo di accesso acquistato e per i 12 mesi successivi alla sua scadenza, salvo obbligo legale di conservazione più lungo.
Dati di fatturazione: 10 anni, in conformità agli obblighi fiscali italiani.

2.5 Diritti dell’interessato

L’Utente ha il diritto di:

Accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati;
Rettifica (art. 16 GDPR): correggere dati inesatti o incompleti;
Cancellazione (art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
Limitazione (art. 18 GDPR): limitare il trattamento in determinate circostanze;
Portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
Opposizione (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento basato su legittimo interesse;
Revoca del consenso: ove il trattamento sia basato sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare tali diritti, l’Utente può contattare Tulaya Tech SRL ai recapiti indicati al punto 1.2.

L’Utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), quale autorità di controllo competente.

2.6 Sicurezza e misure tecniche

Tulaya Tech SRL adotta le misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione, ai sensi dell’art. 32 GDPR. In caso di violazione dei dati (data breach) che comporti un rischio per i diritti degli interessati, Tulaya Tech SRL provvederà alle notifiche previste dagli artt. 33-34 GDPR.

3. Conclusione del Contratto e Accesso al Servizio

3.1 Il contratto si perfeziona al momento della conferma del pagamento da parte del gateway Stripe. Entro breve tempo dall’elaborazione del pagamento, l’Utente riceverà all’indirizzo e-mail fornito le credenziali di accesso (nome utente, password provvisoria e link di accesso).

3.2 L’Utente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti al momento dell’acquisto, in particolare dei dati di fatturazione necessari per l’emissione della fattura elettronica. Gli utenti con Partita IVA devono indicare il prefisso del paese (es. IT12345678901). Tulaya Tech SRL non è responsabile di errori di fatturazione derivanti da dati errati forniti dall’Utente.

3.3 Diritto di recesso — solo Utenti consumatori. Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, l’Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Tuttavia, poiché i Servizi comprendono contenuti digitali la cui esecuzione ha inizio immediatamente dopo la conferma del pagamento (invio delle credenziali di accesso), il diritto di recesso si estingue con l’inizio dell’esecuzione del contratto, a condizione che l’Utente consumatore abbia preventivamente prestato esplicito consenso all’esecuzione immediata e abbia preso atto della conseguente perdita del diritto di recesso.

Al momento dell’acquisto, all’Utente consumatore sarà richiesta la spunta esplicita della seguente dichiarazione:

“Richiedo che l’esecuzione del contratto abbia inizio immediatamente dopo la conferma del pagamento e prendo atto che, una volta iniziata l’esecuzione, perderò il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo.”

In assenza di tale consenso esplicito, il diritto di recesso di 14 giorni rimane integro e l’accesso al servizio sarà attivato solo alla scadenza del periodo di recesso.

4. Uso dei Servizi

4.1 Le credenziali di accesso — username, password e link di accesso — sono strettamente personali e riservate all’Utente che ha effettuato l’acquisto. È vietato condividerle o renderle disponibili a terzi in qualsiasi forma.

4.2 I Servizi sono destinati esclusivamente all’uso per cui sono concepiti: supporto alla formulazione di ricette di gelato, analisi di ricette, apprendimento e informazione nel settore gelateria. Ogni uso diverso da quello previsto è vietato.

4.3 È vietato in particolare:

(a) copiare, modificare, ospitare, trasmettere, concedere in sublicenza o rivendere i Servizi o qualsiasi loro parte;

(b) consentire a terzi di utilizzare i Servizi tramite le proprie credenziali o attraverso modalità fraudolente;

(d) violare diritti di proprietà intellettuale di Tulaya Tech SRL o di terzi;

(e) caricare o condividere contenuti illegali, offensivi, diffamatori, osceni o lesivi dei diritti altrui;

(f) fornire false generalità o impersonare terzi;

(g) tentare di compromettere, alterare o danneggiare i Servizi o l’infrastruttura tecnica sottostante;

(h) introdurre virus, malware o qualsiasi codice dannoso;

(i) molestare, intimidire o danneggiare altri utenti o il personale di Tulaya Tech SRL;

(l) inviare comunicazioni non richieste (spam, phishing, catene di Sant’Antonio).

5. Prezzo, Pagamento e Fatturazione

5.1 I Servizi sono offerti in formula di acquisto una tantum, con accesso per il periodo indicato al momento dell’acquisto e pagamento anticipato. Il prezzo indicato è comprensivo di IVA.

5.2 Il pagamento è gestito dal gateway Stripe. L’Utente autorizza Stripe a elaborare il pagamento secondo i propri termini di servizio. Tulaya Tech SRL non conserva direttamente i dati della carta di credito dell’Utente.

5.3 L’Utente è responsabile delle eventuali imposte, oneri o commissioni bancarie applicabili nel proprio paese di residenza che si aggiungano al prezzo indicato.

6. Garanzie Legali e Conformità del Servizio

6.1 Utenti consumatori. Ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e del D.Lgs. 170/2021, i Servizi digitali devono essere conformi al contratto. In caso di difetto di conformità, l’Utente consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del Servizio entro un termine ragionevole. Qualora il ripristino non sia possibile o avvenga entro un termine eccessivo, l’Utente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

6.2 Utenti professionisti. Fermo restando quanto previsto dal punto 6.1 per i consumatori, nei confronti degli Utenti professionisti i Servizi sono forniti “nello stato in cui si trovano” (as is), senza ulteriori garanzie esplicite o implicite oltre a quelle inderogabili per legge. Tulaya Tech SRL non garantisce che i Servizi soddisfino esigenze specifiche dell’Utente professionale, né che siano privi di interruzioni o errori.

6.3 Tulaya Tech SRL si impegna a fare riferimento alla letteratura scientifica di settore nella produzione dei contenuti, ma non garantisce che i risultati ottenuti con i Servizi siano efficaci in ogni contesto applicativo specifico. I Servizi hanno natura di strumento di supporto e non sostituiscono la valutazione professionale dell’operatore.

7. Limitazione di Responsabilità

7.1 Nei confronti degli Utenti professionisti, Tulaya Tech SRL non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali o punitivi. La responsabilità complessiva di Tulaya Tech SRL è limitata all’importo pagato dall’Utente per i Servizi nel periodo di riferimento, con un minimo di €120.

7.2 Nei confronti degli Utenti consumatori, le limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla legge italiana e dall’ordinamento UE. Nessuna limitazione si applica in caso di dolo, colpa grave o violazione di diritti inderogabili del consumatore.

7.3 Tulaya Tech SRL non è responsabile per: (a) perdita o corruzione dei dati immessi dall’Utente, salvo dolo o colpa grave; (b) interruzioni del Servizio derivanti da cause di forza maggiore o da malfunzionamenti di infrastrutture terze (AWS, Stripe); (c) l’uso improprio dei Servizi da parte dell’Utente.

8. Assistenza Tecnica

8.1 Tulaya Tech SRL fornisce assistenza tecnica per malfunzionamenti del software e della rete, con modalità e tempi compatibili con le risorse aziendali disponibili. L’assistenza tecnica è inclusa nel prezzo del Servizio.

8.2 È disponibile, a pagamento e su richiesta, un servizio di consulenza personalizzata sull’uso del software e sulla teoria dei videocorsi e del blog. Per informazioni contattare Tulaya Tech SRL ai recapiti indicati al punto 1.2.

9. Sospensione e Risoluzione del Contratto

9.1 Risoluzione da parte dell’Utente. L’Utente può interrompere l’utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento. Per i soli Utenti consumatori, si applica quanto previsto all’art. 6.1 in materia di difetto di conformità.

9.2 Sospensione da parte di Tulaya Tech SRL. Tulaya Tech SRL può sospendere o revocare l’accesso ai Servizi nei seguenti casi:

(a) violazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente, previa comunicazione scritta e concessione di 14 giorni per la risoluzione, salvo i casi di violazione non sanabile;

(b) mancato pagamento del corrispettivo;

(d) obbligo di legge che imponga la sospensione o la cessazione del Servizio;

(e) cessazione dell’attività da parte di Tulaya Tech SRL, con preavviso ragionevole all’Utente e, per gli Utenti consumatori, con rimborso proporzionale al periodo di accesso non fruito.

9.3 In caso di sospensione per violazione imputabile all’Utente, non è dovuto alcun rimborso. In caso di cessazione del Servizio per fatto di Tulaya Tech SRL non imputabile all’Utente, agli Utenti consumatori sarà rimborsata la quota proporzionale del prezzo pagato per il periodo non fruito.

10. Modifiche alle Condizioni e ai Servizi

10.1 Tulaya Tech SRL può modificare le presenti Condizioni. Le modifiche saranno comunicate all’Utente con congruo preavviso (almeno 15 giorni) tramite e-mail o avviso nell’area riservata. In caso di modifiche sostanziali, l’Utente consumatore ha il diritto di risolvere il contratto prima dell’entrata in vigore delle modifiche senza penali.

10.2 Tulaya Tech SRL può aggiornare, modificare o sospendere i Servizi per ragioni tecniche, di sicurezza o legali, compiendo ogni ragionevole sforzo per informare preventivamente l’Utente in caso di modifiche significative alle funzionalità a pagamento.

11. Composizione delle Controversie

11.1 In caso di controversia, l’Utente è invitato a contattare in primo luogo Tulaya Tech SRL ai recapiti indicati al punto 1.2 per tentare una risoluzione informale.

11.2 Utenti consumatori residenti in UE. Se la controversia non si risolve in via informale entro 30 giorni, l’Utente consumatore ha il diritto di adire:

Il Giudice di Pace o il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio, in conformità al Regolamento UE 1215/2012 (Bruxelles I-bis);
La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr;
Gli organismi di mediazione o conciliazione previsti dal D.Lgs. 28/2010.

11.3 Utenti professionisti. Per gli Utenti professionisti, le controversie sono devolute alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Roma, foro nella cui circoscrizione ricade la sede legale di Tulaya Tech SRL.

11.4 Nessuna clausola delle presenti Condizioni preclude all’Utente consumatore di adire l’autorità giudiziaria ordinaria competente per territorio in base alla sua residenza o domicilio.

12. Normativa Applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per gli Utenti consumatori residenti in altri Stati membri dell’UE, si applicano altresì le norme imperative di protezione del consumatore previste dalla legge del paese di residenza dell’Utente, ai sensi del Regolamento Roma I (CE 593/2008), art. 6.

13. Disposizioni Finali

13.1 La nullità o l’inefficacia di una singola disposizione delle presenti Condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

13.2 Il mancato esercizio di un diritto da parte di Tulaya Tech SRL non costituisce rinuncia allo stesso.

13.3 Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione ai Servizi e sostituiscono ogni precedente intesa scritta o verbale.

Le principali modifiche apportate rispetto alla versione originale:

Privacy: trasformata in informativa GDPR completa con basi giuridiche, periodi di conservazione, elenco diritti dell’interessato inclusi portabilità e opposizione, diritto di reclamo al Garante, e trasparenza sui sub-responsabili e trasferimenti extra-UE.
Recesso: inserito il meccanismo di consenso esplicito obbligatorio per l’esecuzione immediata del contratto digitale, con gestione differenziata B2C/B2B.
Garanzie: separata la disciplina consumatori (Dir. 2019/771) da quella professionisti, eliminando le clausole “as is” totali verso i consumatori.
Responsabilità: eliminata l’applicazione del cap €120 ai consumatori; mantenuta solo per i professionisti.
Controversie: eliminato l’arbitrato obbligatorio (clausola abusiva); inserita piattaforma ODR europea; distinto il foro per consumatori (domicilio del consumatore) da quello per professionisti (Roma).
Legge applicabile: aggiunto il richiamo al Regolamento Roma I per la tutela dei consumatori UE non italiani.
Cessazione del servizio: introdotto rimborso proporzionale per i consumatori in caso di interruzione imputabile a Tulaya Tech SRL.